Politique d’expédition

Verzendbeleid

Laatst bijgewerkt: 21 augustus 2026
Bij Steel & Oak besteden wij veel aandacht aan een veilige en zorgvuldige levering van iedere bestelling. Hieronder leest u meer over onze verwerkingstijden, leveringen en wat u kunt verwachten na het plaatsen van een bestelling.

Verwerking en levering

Wij streven ernaar uw bestelling zo snel mogelijk te verwerken en te verzenden.
  • Bestellingen worden doorgaans binnen 1 tot 3 werkdagen verwerkt.
  • Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een verzendbevestiging met een track & trace-link.
  • De verwachte levertijd wordt vermeld op de betreffende productpagina.
Mocht een product tijdelijk niet beschikbaar zijn of een langere levertijd hebben, dan informeren wij u hierover zo snel mogelijk.

Leveringsgebied

Steel & Oak levert momenteel binnen Nederland en België.
Wilt u een bestelling laten bezorgen in een ander land? Neem dan contact met ons op. Wij bekijken graag de mogelijkheden en informeren u over eventuele aanvullende verzendkosten.

Verzendkosten

De verzendkosten worden tijdens het afrekenen duidelijk weergegeven voordat u uw bestelling definitief plaatst.
Eventuele acties met gratis verzending worden afzonderlijk op onze website vermeld.

Levering

Voor de bezorging van onze producten werken wij samen met zorgvuldig geselecteerde transport- en pakketdiensten.
Uw bestelling wordt geleverd op het adres dat u tijdens het bestelproces opgeeft. Controleer uw adresgegevens daarom altijd zorgvuldig voordat u de bestelling afrondt.
Steel & Oak kan niet aansprakelijk worden gehouden voor vertragingen of mislukte leveringen als gevolg van onjuiste of onvolledige adresgegevens die door de klant zijn verstrekt.

Controle bij ontvangst

Wij adviseren u om uw bestelling direct na ontvangst te controleren op zichtbare beschadigingen, ontbrekende onderdelen of andere afwijkingen.
Wanneer u transportschade of een defect constateert, verzoeken wij u dit zo spoedig mogelijk aan ons te melden. Om uw melding snel te kunnen behandelen, ontvangen wij graag duidelijke foto's van:
  • de buitenverpakking;
  • het verzendlabel;
  • de geconstateerde schade aan het product.
Een snelle melding helpt ons om de situatie efficiënt te beoordelen en een passende oplossing te bieden.

Vertragingen

Hoewel wij er alles aan doen om de aangegeven levertijden te realiseren, kunnen vertragingen ontstaan door omstandigheden buiten onze invloed, zoals:
  • drukte bij vervoerders;
  • extreme weersomstandigheden;
  • douane- of importprocedures;
  • logistieke verstoringen.
Opgegeven levertijden zijn indicatief en kunnen niet worden beschouwd als een fatale leveringstermijn. Indien een levering aanzienlijk vertraagd is, zullen wij u hierover informeren.

Niet-afgeleverde zendingen

Wanneer een pakket niet kan worden afgeleverd door omstandigheden buiten de verantwoordelijkheid van Steel & Oak, zoals een onjuist afleveradres of het niet tijdig ophalen van een pakket bij een afhaalpunt, kunnen de kosten voor een nieuwe verzending aan de klant worden doorberekend.

Deelleveringen

Indien een bestelling uit meerdere producten bestaat, kan Steel & Oak ervoor kiezen deze afzonderlijk te verzenden wanneer dit de levertijd ten goede komt. Hiervoor worden geen extra verzendkosten in rekening gebracht, tenzij vooraf anders overeengekomen.

Risico en eigendom

Het risico van verlies of beschadiging van een product gaat pas over op de consument zodra de bestelling fysiek is ontvangen door de consument of een door de consument aangewezen derde.

Vragen over uw levering?

Heeft u vragen over uw bestelling of de bezorging daarvan? Onze klantenservice helpt u graag verder.
Steel & Oak
E-mail: steelandoak@gmail.com
Website: www.steelandoakshop.com