Verzendbeleid

Laatst bijgewerkt: 21 augustus 2026

Bij Steel and Oak doen wij er alles aan om uw bestelling veilig en zo snel mogelijk bij u thuis te bezorgen. Hieronder vindt u meer informatie over onze verzendingen, levertijden en ontvangst van uw bestelling.

Verwerkings- en levertijd

Wij streven ernaar om bestellingen zo snel mogelijk te verwerken en te verzenden.

• Bestellingen worden doorgaans binnen 1 tot 3 werkdagen verwerkt.
• Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een verzendbevestiging met trackinginformatie.
• De verwachte levertijd wordt vermeld op de betreffende productpagina.

Indien een product tijdelijk niet op voorraad is of een langere levertijd heeft, informeren wij u hierover zo spoedig mogelijk.

Leveringsgebied

Steel and Oak levert momenteel binnen Nederland en België.

Wilt u een bestelling laten bezorgen in een ander land? Neem dan contact op met onze klantenservice voor de mogelijkheden en eventuele aanvullende verzendkosten.

Verzendkosten

De verzendkosten worden tijdens het afrekenen duidelijk weergegeven voordat u uw bestelling definitief plaatst.

Eventuele gratis verzending acties worden afzonderlijk op de website vermeld.

Levering door vervoerders

Wij werken samen met betrouwbare transport- en pakketdiensten om uw bestelling veilig te bezorgen.

De levering vindt plaats op het door u opgegeven afleveradres. Controleer daarom altijd zorgvuldig of uw adresgegevens correct zijn ingevuld.

Steel and Oak is niet verantwoordelijk voor vertragingen die ontstaan door onjuiste of onvolledige adresgegevens die door de klant zijn verstrekt.

Ontvangst van uw bestelling

Wij adviseren u om uw bestelling direct na ontvangst te controleren op zichtbare schade, ontbrekende onderdelen of andere afwijkingen.

Indien u transportschade of een defect constateert, verzoeken wij u dit zo snel mogelijk aan ons te melden en duidelijke foto's van:

• de verpakking;
• het verzendlabel;
• de schade aan het product;

mee te sturen.

Het zo spoedig mogelijk melden van schade helpt ons om de situatie snel op te lossen en een passende oplossing te bieden.

Vertragingen

Hoewel wij ons uiterste best doen om de aangegeven levertijden te halen, kunnen vertragingen ontstaan door omstandigheden buiten onze invloed, zoals:

• drukte bij vervoerders;
• weersomstandigheden;
• douane- of importprocedures;
• logistieke verstoringen.

Aan opgegeven levertijden kunnen geen rechten worden ontleend. Uiteraard informeren wij u wanneer een levering aanzienlijk vertraagd is.

Niet-leverbare pakketten

Wanneer een pakket niet kan worden afgeleverd door een onjuist adres, het niet ophalen van een pakketpuntzending of andere omstandigheden die buiten de verantwoordelijkheid van Steel and Oak vallen, kunnen aanvullende verzendkosten voor rekening van de klant komen.

Deelleveringen

Indien uw bestelling uit meerdere producten bestaat, kan Steel and Oak ervoor kiezen deze afzonderlijk te verzenden wanneer dit de levertijd verkort. Hiervoor worden geen extra verzendkosten in rekening gebracht, tenzij vooraf anders overeengekomen.

Eigendom en risico

Het risico van beschadiging en verlies van producten gaat over op de consument zodra de bestelling of een door de consument aangewezen derde de producten fysiek in ontvangst heeft genomen.

Contact

Heeft u vragen over uw bestelling of levering?

Neem gerust contact met ons op via:

Steel and Oak
E-mail: steelandoak@gmail.com
Website: www.steelandoakshop.com