Algemene voorwaarden

a { text-decoration: none; color: #464feb; } tr th, tr td { border: 1px solid #e6e6e6; } tr th { background-color: #f5f5f5; }

Laatst bijgewerkt: 21 augustus 2026

Artikel 1. Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

Steel and Oak: de onderneming die via www.steelandoakshop.com producten aanbiedt aan consumenten en zakelijke klanten.

Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met Steel and Oak.

Consument: een natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden buiten zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit.

Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen Steel and Oak en de klant betreffende de verkoop en levering van producten.

Producten: alle goederen die Steel and Oak via de webshop aanbiedt.

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen, overeenkomsten en leveringen van Steel and Oak.
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien schriftelijk bevestigd door Steel and Oak.
De wettelijke rechten van consumenten blijven onverminderd van kracht.

Alle aanbiedingen op de website zijn vrijblijvend.
Kennelijke vergissingen, typefouten of onjuistheden in prijzen of productinformatie binden Steel and Oak niet.
Een overeenkomst komt tot stand zodra Steel and Oak de bestelling heeft bevestigd.
Steel and Oak behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren indien daartoe gerechtvaardigde redenen bestaan.

Alle vermelde prijzen zijn inclusief btw, tenzij anders aangegeven.
Eventuele verzendkosten worden tijdens het bestelproces afzonderlijk vermeld.
Kennelijke prijsfouten geven de klant geen recht op levering tegen de foutieve prijs.

Betaling dient plaats te vinden via de betaalmethoden die op de website worden aangeboden.
De bestelling wordt verwerkt nadat de betaling succesvol is ontvangen.
Bij uitblijven van betaling is Steel and Oak gerechtigd de overeenkomst op te schorten of te ontbinden.

Bestellingen die op werkdagen vóór 12:00 uur zijn geplaatst en betaald, worden doorgaans de volgende werkdag verzonden.
De gebruikelijke levertijd bedraagt 1 tot 3 werkdagen, tenzij anders vermeld.
Opgegeven levertijden zijn indicatief en geen fatale termijnen.
Voor bepaalde producten kan levering op afspraak plaatsvinden. De klant dient ervoor zorg te dragen dat levering redelijkerwijs mogelijk is op het overeengekomen moment.
Het risico van verlies of beschadiging van producten gaat over op de consument op het moment van levering.

De klant wordt geadviseerd de levering direct na ontvangst te controleren.
Eventuele transportschade, ontbrekende onderdelen of zichtbare afwijkingen dienen zo spoedig mogelijk aan Steel and Oak te worden gemeld.
Het niet direct melden van schade doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de consument.

Consumenten hebben het recht de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van het product zonder opgave van redenen te herroepen.
Na melding van herroeping heeft de consument nog 14 dagen de tijd om het product retour te sturen.
Tijdens de bedenktijd dient de consument zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking.
De consument mag het product uitsluitend gebruiken voor zover noodzakelijk om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen.
Indien sprake is van waardevermindering als gevolg van verdergaand gebruik, kan Steel and Oak deze waardevermindering in rekening brengen.
De directe kosten van retourzending zijn voor rekening van de consument, tenzij anders overeengekomen.

De klant is verantwoordelijk voor het controleren van het product op zichtbare gebreken, beschadigingen, kleur, afwerking en maatvoering vóór installatie of montage.
Producten dienen uitsluitend te worden geïnstalleerd volgens de meegeleverde instructies en geldende vaktechnische normen.
Steel and Oak adviseert installatie te laten uitvoeren door een gekwalificeerde vakman.
Steel and Oak is niet aansprakelijk voor schade, gevolgschade of kosten die ontstaan als gevolg van:
- onjuiste installatie;
- onjuist gebruik;
- wijzigingen aan het product;
- montage in strijd met de installatievoorschriften;
- ondeugdelijke aansluitingen op water-, elektriciteits- of afvoersystemen.
Indien een product vóór installatie een zichtbaar gebrek vertoont en toch wordt gemonteerd, vervalt iedere aansprakelijkheid van Steel and Oak voor de daaruit voortvloeiende installatie-, demontage-, herstel- of gevolgkosten.

Montage van een product sluit het wettelijke herroepingsrecht niet automatisch uit.
Indien door montage, aansluiting of gebruik een waardevermindering ontstaat die verder gaat dan noodzakelijk is om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen, mag Steel and Oak deze waardevermindering verrekenen met het terug te betalen bedrag.
Producten die beschadigd, incompleet, aangepast of vervuild worden geretourneerd kunnen aanleiding geven tot een vermindering van het terug te betalen bedrag.

Op alle producten geldt de wettelijke garantie.
Een product moet voldoen aan hetgeen de consument er redelijkerwijs van mag verwachten.
Indien een product niet aan de overeenkomst voldoet, zal Steel and Oak zorgen voor herstel, vervanging, prijsvermindering of terugbetaling overeenkomstig de wettelijke regels.
De wettelijke garantie geldt niet voor:
- normale slijtage;
- schade door verkeerd gebruik;
- schade door verkeerde installatie;
- schade als gevolg van onvoldoende onderhoud;
- schade veroorzaakt door externe factoren zoals vorst, kalk, vervuiling of agressieve schoonmaakmiddelen.

Klachten over producten of dienstverlening dienen binnen redelijke tijd na ontdekking te worden gemeld.
Klachten kunnen worden ingediend via steelandoakshop@gmail.com
Steel and Oak streeft ernaar klachten binnen 14 dagen inhoudelijk te beantwoorden.

Steel and Oak is niet gehouden tot het nakomen van verplichtingen indien dit redelijkerwijs onmogelijk is als gevolg van overmacht.
Onder overmacht wordt onder meer verstaan:
- natuurrampen;
- brand;
- storingen bij vervoerders;
- overheidsmaatregelen;
- stakingen;
- oorlogssituaties;
- pandemieën;
- andere omstandigheden buiten de redelijke invloedssfeer van Steel and Oak.

De aansprakelijkheid van Steel and Oak is beperkt tot de waarde van het geleverde product.
Steel and Oak is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen of schade als gevolg van onjuiste installatie of gebruik.
De in dit artikel opgenomen beperkingen gelden niet voor zover de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van Steel and Oak.
Geen enkele bepaling in deze voorwaarden beperkt wettelijke consumentenrechten.

Het herroepingsrecht is niet van toepassing op:

producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd;
maatwerkproducten;
gepersonaliseerde producten;
verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn voor retourzending en waarvan de verzegeling na levering is verbroken;
digitale inhoud die direct is geleverd nadat de consument vooraf uitdrukkelijk heeft ingestemd met levering tijdens de bedenktijd.

Op alle overeenkomsten tussen Steel and Oak en de klant is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland, tenzij dwingend consumentenrecht anders voorschrijft.

Steel and Oak
Website: www.steelandoakshop.com
E-mail: steelandoakshop@gmail.com